Dúvidas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de começar
Se a sua dúvida não estiver aqui, fale comigo pelo WhatsApp.
Horários de atendimento (horário de Brasília)
Segunda a sexta-feira
18h às 22h
Agendamento e consultas
Quais são os horários de atendimento? As consultas acontecem de segunda a sexta-feira, das 18h às 22h, e aos sábados, das 9h às 12h, sempre no horário de Brasília. O agendamento é feito conforme a disponibilidade da agenda.
Como agendo depois da compra? Após a confirmação do pagamento, você recebe contato pelo WhatsApp em até [1 dia útil] para escolher a data e o horário da consulta, dentro dos horários disponíveis na agenda.
Quanto tempo dura cada consulta? A primeira consulta dura de 1h a 2h, conforme o plano escolhido. As consultas de acompanhamento duram de 30 minutos a 1h.
Qual o intervalo entre uma consulta e outra? Normalmente as consultas de retorno são agendadas a cada 45 dias, ou conforme a necessidade de cada paciente e a fase que ela está vivendo.
Como funciona a consulta on-line? A consulta é feita por videochamada, pelo celular ou computador. Você só precisa de internet e de um lugar tranquilo. Peso, altura e medidas são informados por você, com orientação de como medir.
Atende pacientes de qualquer cidade? Sim. O atendimento on-line é para todo o Brasil.
Preciso enviar exames? Se tiver exames recentes, envie antes da consulta. Se forem necessários novos exames, eles serão solicitados e avaliados durante o acompanhamento.
Atende crianças e bebês? Sim. A Consulta de Introdução Alimentar e o Programa Infanty são feitos com a família, por videochamada, para bebês e crianças até 2 anos.
Posso remarcar uma consulta? Sim, com aviso de pelo menos 24 horas. Faltas sem aviso prévio contam como consulta realizada.
Planos e pagamento
Quais são as formas de pagamento? Pix e cartão de crédito. A consulta Start On-line é paga à vista. Os demais planos podem ser parcelados em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$ 150.
Qual é o prazo para usar as consultas dos planos? Silver: até 6 meses. Gold: até 9 meses. Fertility: até 12 meses. Essencial, Duo e Infanty: até 3 meses. O prazo começa a contar a partir da primeira consulta.
Qual plano é o ideal para mim? Depende do seu momento. Na gestação, os planos Silver e Gold acompanham as mudanças de cada trimestre. Para casais tentantes, o Programa Fertility. Se tiver dúvida, fale comigo pelo WhatsApp antes de escolher.
O plano inclui suporte pelo WhatsApp? Sim. Os planos de acompanhamento incluem suporte pelo WhatsApp durante todo o período de validade. Na Consulta de Introdução Alimentar, o suporte é de 30 dias. As mensagens são respondidas em dias úteis, em até 24 horas, durante o horário comercial e conforme ordem do envio. O suporte é para dúvidas sobre o plano e não substitui atendimento de urgência.
Atende plano de saúde? Não, o atendimento é apenas particular. Alguns planos de saúde oferecem reembolso de consultas com nutricionista. Consulte as regras diretamente com o seu plano.
A consulta emite nota fiscal? Sim. A nota fiscal é emitida mediante solicitação, pelo sistema da Prefeitura de Joinville/SC.
Posso deduzir a consulta do Imposto de Renda? Não. Consultas com nutricionista não estão entre as despesas médicas dedutíveis do Imposto de Renda.
Posso cancelar e pedir reembolso? Sim. Você pode cancelar em até 7 dias após a compra, com reembolso integral, se nenhuma consulta tiver sido realizada. Depois disso, valem as regras da nossa Política de Cancelamento e Reembolso.
Masterclasses
Como recebo a masterclass? Após a confirmação do pagamento, você recebe por e-mail o link da aula e os materiais complementares em PDF. Confira também a caixa de spam.
Por quanto tempo tenho acesso? O acesso é garantido por 12 meses a partir da compra. Você pode assistir quantas vezes quiser nesse período.
A masterclass substitui a consulta? Não. As aulas são educativas e trazem orientações gerais. Para um plano feito para você, o ideal é a consulta individualizada.
Posso compartilhar o acesso? O acesso e os materiais são de uso pessoal e não podem ser compartilhados, copiados ou revendidos.
Os atendimentos são individualizados e os resultados variam de pessoa para pessoa. O conteúdo deste site é informativo e não substitui consulta com profissional de saúde.
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